Preguntas Frecuentes

Si deseas realizar cambio de producto o devolución de dinero, necesitaremos que nos envíes tu producto a nuestra casa matriz.

Esto puedes hacerlo enviándolo a través del proveedor de tu preferencia:

Si envías por Correos de Chile
Dirigido a: Señores A3D Chile S.A.
Dirección: Oficina Correos de Chile, Casilla 80, Sucursal Mall Plaza Norte, Huechuraba.

Si envías por ChileExpress
Dirigido a: Señores A3D Chile S.A.
Dirección: Av. Aeropuerto 920-940, Quilicura.

¿Cómo debes enviar el producto?

En empaque cerrado

Deja tu producto previamente embalado

Escríbenos a a3d@a3d.cl

¡Recuerda! tu producto debe ir:

Acompañado de la boleta o copia de ella

Completo con todos sus accesorios

Al interior del empaque debes indicar los datos de quién realizó la compra

Una vez ingresada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Esto puede demorar hasta 24 hrs.
Además, te estaremos informando vía SMS el estatus de tu pedido.

Para conocer los tiempos de despacho haz clic aquí.

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, haciendo clic aquí.

Puedes revisar nuestros tutoriales haz clic aquí.
En el caso de más dudas, comunícate al 22 327 16 50.

Despachos en Región Metropolitana:
El gasto de envío dependerá del medio de pago elegido, el cual puede variar entre $4.990 y $6.990.

Despachos en regiones:
El gasto de envío dependerá del peso, volumen y dimensión del producto que elijas. Este valor puede variar entre $4.990 y $21.990. Por lo anterior, el gasto de envío se calcula una vez ingresados todos los datos de la compra, es decir, producto, dirección de despacho y medio de pago.

Si desistes de la compra, debes comunicarte, lo antes posible con el servicio de atención al cliente al 22 327 16 50.

Para información de las garantías de los productos, haz clic aquí para ver la sección Garantías, o bien puedes hacer tus consultas mediante formulario de contacto, haciendo clic aquí.

Si algún producto no está disponible, el botón COMPRAR o para Ingresar el producto al carro de compras estará deshabilitado.

En cada ficha de producto habrá un mensaje que indica si el producto se encuentra sin stock.
En estos casos podrás ingresar una reserva a la espera del producto ingresando al link del mensaje, o contactándonos al 22 520 1950.

Si, todos los precios incluyen el 19% de IVA.

Los productos en A3D.cl están agrupados por categorías (Hogar, Belleza, Cocina, Herramientas, Salud, Fitness, Juguetes). También puedes buscarlos directamente a través del buscador con el nombre del producto.

No, Antena 3 Directo Chile, solo distribuye productos en el territorio nacional.